FAQ (Frequently Asked Questions)

Untuk mendaftar, Anda cukup masuk di halaman registrasi serta memasukkan nomor telepon, email, dan membuat kata sandi yang kuat. Setelah itu, ikuti petunjuk verifikasi yang akan dikirimkan melalui SMS atau email. Olah, Akun mu sudah siap untuk digunakan dan bisa langsung login.

Gak perlu bingung. Anda bisa menekan opsi 'Lupa Kata Sandi' pada halaman login. Kemudian, ikuti petunjuk untuk mereset kata sandi Anda.

Mohon maaf belum bisa. Anda bisa login dengan satu akun hanya satu saja di perangkat seperti ponsel.

Untuk melakukan pemesanan kamu bisa lakukan beberapa tahapan ini:

• Masukkan Alamat Pickup/Pengambilan, nama dan no telpon Pemesan
• Masukkan Alamat Tujuan/Pengiriman, nama dan no telpon Penerima
• Pilih tambah Alamat jika kamu mau kirim lebih dari satu Alamat
• Masukkan detail produk yang akan di dikirim (Nama produk, berat, qty, dan deskripsi produk)
• Pilih Armada yang di inginkan, kamu bisa sesuaikan dengan kebutuhan kamu
• Sebelum pembayaran, cek dulu detail pesanan kamu ya 😊
• Lanjutkan pembayaran sesuai dengan total pesanan ya, Kamu bisa pilih metode pembayaran yang sesuai dengan kamu
• Olah, pesanan kamu sudah masuk dan driver langsung menuju untuk ambil pesanan kamu

Kami menyediakan berbagai jenis pengiriman, seperti pengiriman Instant, same day, dan pengiriman khusus (misalnya pengiriman barang besar atau barang mudah rusak). Untuk beberapa armada yang ada yaitu terdiri dari roda 2, roda 3 dan roda 4.

Anda bisa melacak pesanan Anda melalui fitur pelacakan di dalam aplikasi. Anda akan melihat status pengiriman secara real-time.

Jika paket Anda hilang atau rusak, segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan membantu Anda untuk melakukan pelacakan dan klaim asuransi (jika berlaku).

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital.

Kami menjamin keamanan transaksi Anda. Semua data pembayaran Anda akan dienkripsi dan dilindungi.

Biaya pengiriman tergantung pada berat, ukuran, jarak tempuh, dan jenis pengiriman yang Anda pilih. Anda bisa menghitung estimasi biaya pengiriman

Ya, ada batasan ukuran dan berat barang yang bisa dikirim. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat syarat dan ketentuan kami.

Anda bisa menghubungi layanan pelanggan kami melalui fitur chat di dalam aplikasi, email, atau nomor telepon yang tertera di aplikasi.

Stevor Express adalah aplikasi pengiriman instan dan solusi logistik yang dirancang khusus untuk UMKM, pelajar, dan pelaku bisnis. Selain layanan kirim barang dan penumpang.

Stevor Express menyediakan:

• Kirim barang instan (motor/mobil)
• Kirim penumpang (Antar)

Saat ini Stevor Express tersedia di Surabaya, Jakarta, dan beberapa kota lainnya. Kami terus berkembang dan akan hadir di lebih banyak kota.

Biaya pengiriman dimulai dari Rp 8.000 tergantung jarak dan jenis layanan. Kami menjamin tarif yang lebih murah dan transparan dibandingkan layanan sejenis.

Cukup download aplikasinya dari Play Store / App Store, lalu daftar dengan nomor HP aktif. Kamu langsung bisa mulai memesan atau bergabung sebagai mitra.

Program kemitraan Stevor memungkinkan kamu menjadi bagian dari ekosistem kami, baik sebagai:

• Mitra driver
• Mitra UMKM
• Mitra komunitas kampus

Kamu bisa menghasilkan uang lewat:

• Menjadi driver pengiriman
• Ikut referral: ajak teman install dan dapatkan komisi
• Menjadi mitra komunitas/kampus

Setelah kamu melakukan pemesanan, kamu bisa melihat status dan lokasi driver langsung dari aplikasi secara real-time, lengkap dengan estimasi waktu tiba.

Ya. Kami memiliki sistem pelacakan, fitur chat langsung dengan driver, dan dukungan customer service 24/7 untuk memastikan pengiriman kamu aman dan sampai tujuan.

Ada. Kamu bisa mendapatkan poin dari setiap transaksi, undang teman, atau aktivitas tertentu yang bisa ditukar menjadi saldo atau voucher diskon.

Ya! Kami punya program khusus mahasiswa:

• Kirim barang kampus-masuk kos cepat
• Komunitas kampus
• Kemitraan kampus

Hubungi kami melalui:

• Live Chat di aplikasi
• Email: support@stevorexpress.com
• WhatsApp: 0851-6189-8985